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Livraisons et retours

Une question? Vous pouvez nous joindre au : +32 (0)472 51 11 22

Livraisons  :

Les commandes sont livrées sous 48h, dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de facteurs externes. Pour éviter une longue attente et des frais d’expédition supplémentaires, il est possible de passer voir nos stocks. A cet égard, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@feliae.com.Vous pouvez vérifier l’état de votre commande sur le site Internet de Bpost, ou sur l’onglet ” suivi de commande ” de notre site Internet. Dans les deux cas, ayez votre numéro de suivi à portée de main. Les coûts sont appliqués par la société Bpost, qui comprend l’assurance et la traçabilité.

Retour & échanges :

Les retours sont acceptés. Si vous constatez que l’un des articles achetés ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables, à compter du lendemain de la livraison, pour résilier le contrat, sans pénalité et sans indication de motifs. Les seuls frais qui seront facturés sont les frais directs de retour de la marchandise. Le délai de rétractation du contrat est réputé respecté si la notification, à condition qu’elle ait été envoyée par écrit ou sur un support durable à la disposition du destinataire auquel il a accès, est envoyée avant l’expiration d’un délai de 14 jours. Vous pouvez retourner la marchandise dans nos bureaux. A cet égard, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :contact@feliae.com
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision du présent contrat avec une déclaration dénuée de toute ambiguïté. Ce formulaire de retour doit inclure votre numéro de commande afin de suivre votre colis de retour.
En cas de non-respect de ce délai, vous perdrez le droit de rétractation et ne pourrez en aucun cas exiger le remboursement de son achat. Si l’acheteur fait usage de son droit de rétractation selon les modalités prévues à l’alinéa précédent, nous rembourserons le prix d’achat au plus tard dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis retourné sur la même carte utilisée pour le paiement.
Nous ne remboursons pas les frais d’expédition, qui sont payés directement à Bpost. L’échange sur notre site web n’est pas autorisé. Néanmoins, il est possible d’organiser une visite à notre salle d’exposition afin de changer l’article choisi. L’acheteur ne sera pas autorisé à exercer son droit de rétractation si le produit livré a manifestement été utilisé ou s’est détérioré.
Tous les articles de vente ou avec un code promotionnel sont des ventes finales. Si un article est défectueux, veuillez nous contacter à :contact@feliae.com
Seuls les défauts liés à la production sont des motifs de contestation.
L’article doit être retourné dans son état d’origine et avec son étiquette au siège social du vendeur, rue Henri Wafelaerts 50, A 1060 Saint-Gilles, Bruxelles, accompagné de l’original de la facture de vente et de la feuille de retour, faute de quoi les marchandises ne seront ni reprises ni échangées.