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Deliveries :

The orders are delivered within 48h, while stocks last and subject to external factors. To avoid a long wait and extra shipping costs, it is possible to book a visit to our showroom. In that regard, please contact us at: contact@feliae.com

You can check the status of your order on the Bpost website, or on the tab « order tracking » on our website. In both cases, have your tracking number handy.

The costs are applied by the company Bpost, which include insurance and traceability.

Return & exchanges :

Returns are accepted. If you find one of the items bought to be unsuitable, you have a period of 14 business days, starting from the day after delivery, to withdraw from the contract, without penalty and without stating reasons. The only cost that will be charged are the direct costs of returning the goods. The time limit for withdrawing from the contract is deemed to be observed if the notification provided it has been sent in writing or using a durable medium available to the recipient to whom he has access, is sent before expiry of a time limit of 14 days. You can return the goods in our offices. In that regard please contact us at:contact@feliae.com
To exercise your withdrawal right please notify us of your decision of this present contract with a declaration stripped of any ambiguity. This return form must include your order number in order to track your return package.
In case of failure to comply with this time limit, you will lose the right of withdrawal and cannot under any circumstances demand reimbursement of his purchase. If the buyer uses his right of withdrawal in accordance with the arrangements provided for the previous paragraph, we will reimburse the purchase price at the latest within 14 business days starting from receipt of the returned parcel on the same card used for payment.
We do not reimburse the shipping costs, which are directly paid to Bpost.
The exchange on our website in not allowed. Nonetheless, it is possible to arrange a visit to our showroom in order to change the item chosen. The buyer will not be allowed to practice his retraction right if the product delivered has obviously been used or has been deteriorated.
All sales articles or with a promotion code are final sale. If an article is faulty please contact us at:contact@feliae.com
Only defects linked to the production are motives for contestation.
The item must be returned in its original condition and with its label to the Seller’s registered office at Rue Henri Wafelaerts 50, A 1060 Saint-Gilles, Bruxelles, accompanied by the original sales invoice and return sheet, otherwise goods will not be taken back or exchanged.

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Livraisons  :

Les commandes sont livrées sous 48h, dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de facteurs externes. Pour éviter une longue attente et des frais d’expédition supplémentaires, il est possible de passer voir nos stocks. A cet égard, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@feliae.com.Vous pouvez vérifier l’état de votre commande sur le site Internet de Bpost, ou sur l’onglet ” suivi de commande ” de notre site Internet. Dans les deux cas, ayez votre numéro de suivi à portée de main. Les coûts sont appliqués par la société Bpost, qui comprend l’assurance et la traçabilité.

Retour & échanges :

Les retours sont acceptés. Si vous constatez que l’un des articles achetés ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables, à compter du lendemain de la livraison, pour résilier le contrat, sans pénalité et sans indication de motifs. Les seuls frais qui seront facturés sont les frais directs de retour de la marchandise. Le délai de rétractation du contrat est réputé respecté si la notification, à condition qu’elle ait été envoyée par écrit ou sur un support durable à la disposition du destinataire auquel il a accès, est envoyée avant l’expiration d’un délai de 14 jours. Vous pouvez retourner la marchandise dans nos bureaux. A cet égard, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :contact@feliae.com
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision du présent contrat avec une déclaration dénuée de toute ambiguïté. Ce formulaire de retour doit inclure votre numéro de commande afin de suivre votre colis de retour.
En cas de non-respect de ce délai, vous perdrez le droit de rétractation et ne pourrez en aucun cas exiger le remboursement de son achat. Si l’acheteur fait usage de son droit de rétractation selon les modalités prévues à l’alinéa précédent, nous rembourserons le prix d’achat au plus tard dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis retourné sur la même carte utilisée pour le paiement.
Nous ne remboursons pas les frais d’expédition, qui sont payés directement à Bpost. L’échange sur notre site web n’est pas autorisé. Néanmoins, il est possible d’organiser une visite à notre salle d’exposition afin de changer l’article choisi. L’acheteur ne sera pas autorisé à exercer son droit de rétractation si le produit livré a manifestement été utilisé ou s’est détérioré.
Tous les articles de vente ou avec un code promotionnel sont des ventes finales. Si un article est défectueux, veuillez nous contacter à :contact@feliae.com
Seuls les défauts liés à la production sont des motifs de contestation.
L’article doit être retourné dans son état d’origine et avec son étiquette au siège social du vendeur, rue Henri Wafelaerts 50, A 1060 Saint-Gilles, Bruxelles, accompagné de l’original de la facture de vente et de la feuille de retour, faute de quoi les marchandises ne seront ni reprises ni échangées.

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